Site de l Ostéopathie

Les statistiques des Pages Jaunes

www.pagesjaunes.fr/trouverlesprofessionnels/index.do
Auteurs :
- Jean-Louis BOUTIN et le Site de l'Ostéopathie - Jean-François MARCHAND et Microstéo

© 2010 - Jean-Louis BOUTIN et le Site de l’Ostéopathie & Jean-François MARCHAND et Microstéo

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En préparant le Répertoire et cartographie des Ostéopathes inscrits sur les Pages Jaunes (www.pagesjaunes.fr/trouverlesprofessionnels/index.do), nous nous sommes rendus compte que cet annuaire des professionnels présentait un certain nombre d’inscriptions supplémentaires qui nous semblent ne pas être conformes à la déontologie de notre profession, déontologie prônée par l’ensemble des associations socioprofessionnelles des ostéopathes : AFO, SFDO, UFOF, Chambre Nationale des Ostéopathes et ROF.

En effet, il existe sur l’annuaire des Pages Jaunes un certain nombre de publicités faites directement soit par les professionnels, soit par les associations professionnelles. Cette situation entraîne dans ce cas, la présentation en double des professionnels, une fois à leur nom, une fois au nom de leur association ; ceci explique en grande partie que le nombre de professionnels présents sur les Pages Jaunes ne correspond pas à la réalité.

Notre étude n’a pas pour but de porter un jugement ni sur les confrères présents dans cet annuaire, ni sur la façon dont les associations se présentent, mais de montrer ainsi qu’il est temps qu’un véritable code de déontologie soit adopté et respecté par les Ostéopathes et leurs représentants. Car, comme notre étude le démontre, il existe bien trop d’anomalies dans cet annuaire.

Méthodologie de l’étude

Pour réaliser cette étude, nous avons pris en compte plusieurs paramètres qui permettent d’identifier clairement les personnes physiques inscrites sur l’annuaire des Pages Jaunes. Ces critères sont mentionnés ci-dessous :

1. La recherche des noms inscrits est réalisée en une seule fois pour chaque département. En effet, nous avons constaté qu’une recherche différée de quelques heures entraînait une modification de l’ordre d’apparition des inscrits.
2. Pour chaque département, nous prenons en compte uniquement les personnes physiques parfaitement identifiables.
3. Si un nom apparaît deux fois sur une même adresse, ou si le nom apparaît deux fois avec un autre numéro de téléphone avec la même adresse, nous ne prenons pas en compte l’inscription.
4. Si un nom apparaît dans un autre intitulé avec une organisation (SCM, Société, clinique, cabinet) mais apparaît également en nom propre avec la même adresse, nous ne prenons pas en compte l’inscription.
5. Tout intitulé qui apparaît sans nom propre, sans identification d’une personne physique, n’est pas pris en compte comme inscription.

Le site des Pages Jaunes

L’annuaire des Pages Jaunes est un annuaire qui rend service dans la recherche des professionnels. Il suffit de mettre dans la case « Quoi, Qui » le terme « ostéopathe » et dans la rubrique « Où » la ville ou le département recherchés pour avoir l’ensemble des professionnels répertoriés dans cette rubrique.

Nous ne connaissons pas les critères pour être admis en tant que professionnel dans la liste de la rubrique Ostéopathe. Il nous semblait qu’il fallait présenter la photocopie de l’arrêté du préfet de région autorisant à utiliser le titre d’ostéopathe et l’inscription au fichier ADELI. Est-ce toujours le cas ?

Ne demandons pas aux Pages Jaunes autre chose que ce qu’elles sont : un annuaire des professionnels de l’ostéopathie qui est utilisé, par certains, pour faire de la publicité. Dont acte.

Les ostéopathes peuvent y faire de la publicité pour leur profession, leur spécialité ou toute autre chose (posturologie, naturopathie, etc.) comme nous avons pu le constater. Il est à remarquer que ces publicités se retrouvent bien évidemment au début de toute recherche.

Ce dont il faut bien se rendre compte, c’est que cet annuaire présente une liste dont les critères d’apparition ne sont pas toujours évidents. Ainsi on s’attendrait à voir apparaître la liste par ordre alphabétique, en commençant par le « A ». Le logarithme des Pages Jaunes n’est pas programmé pour cela mais pour présenter en premier la publicité faite dans ce répertoire. Ainsi va apparaître sur la première page les différentes publicités, puis, de manière aléatoire, le nom d’un professionnel commençant par une lettre au hasard de l’algorithme. Va se présenter un nom commençant par un V ou par un C, etc. Puis la liste qui suit alors se décline par ordre alphabétique.

Faites la même recherche le lendemain, parfois le même jour, une ou deux heures plus tard, la liste ne sera plus la même.

L’annonce de base

En général sont indiquées : l(es)’adresse(s) et le(s) numéro(s) de téléphone (fixe, portable, Internet, fax).

Les doublons (sans publicité)

Il n’est pas rare de trouver deux annonces avec le même nom, mais dans des lieux ou villes différentes. A notre grande surprise, le même professionnel avec le même lieu d’exercice est indiqué deux, voire trois fois pour la même ville avec à chaque fois, un numéro de téléphone différent : une annonce pour le fixe, une pour le portable et/ou le numéro Internet commençant par 09 ou 08, et parfois une annonce supplémentaire avec tous les numéros de téléphone, les annonces à la même adresse bien sûr.

Le nom n’est pas au nom du patronyme mais au nom d’un cabinet « Cabinet d’ostéopathie » sans autre précision, d’une société ou d’une SCM, SELARL, etc. quand il ne s’agit pas tout simplement d’un « SOS Ostéo » sans préciser qui est derrière ce label !

Les publicités

Certains professionnels font de la publicité et se retrouvent le plus souvent inscrits deux fois : une fois pour leur publicité, une fois pour leur insertion normale.

Il est surprenant de rencontrer dans les PJ une association socioprofessionnelle (ASP) faisant de la publicité pour elle-même en mettant ses propres références. De ce fait, les professionnels appartenant à cette ASP se retrouvent alors inscrits deux fois, au nom de leur appartenance et à leur nom propre, même s’ils ne font pas de publicité. Et ceux qui en font se retrouvent parfois inscrits trois fois pour le même lieu !

Selon certains départements, les PJ, à la suite de l’enquête de satisfaction proposée en fin de chaque page, insèrent un bandeau publicitaire d’un ou de 2 ostéopathes hors du département, que l’on retrouvera à la fin de la liste.

Le contenu de la publicité

On trouve le plus souvent :

• le site Internet ;
• l’appartenance à une ASP avec son label ou son logo ;
• l’exclusivité ou non ;
• la formation et l’école suivie avec le nombre d’années d’études (3 ou 6) ; formation en étiopathie ;
• les mentions : sur rendez-vous, soins au cabinet et/ou à domicile, exclusivement à domicile ;
• les personnes que l’on soigne : nourrissons, enfants, adultes, femmes enceintes, sportifs ;
• l’intervention sur les nourrissons en CHU ;
• l’appartenance à une clinique ;
• les techniques employées : articulaires, viscérales, crâniennes ;
• la situation du lien d’exercice est indiquée : tramway, parking, proche d’une clinique, etc. avec ou non l’accès aux handicapés ;
• l’indication « professionnel de santé » indique que l’on est kinésithérapeute-ostéopathe et le numéro d’ADELI en 00, montre au contraire la pratique exclusive de l’ostéopathie ;
• le traitement des urgences.

Des annonces plus originales :

• ostéopathie biodynamique ( ?) ;
• praticien shiatsu avec site Internet ;
• reflexologue ;
• praticien K-taping ;
• auriculothérapie.

La publicité par des médecins

Nous avons rencontré des médecins qui font de la publicité pour eux-mêmes dans la rubrique ostéopathes, avec leur diplôme de « médecin ostéopathe » ou une publicité comme celle-ci : « Médecine du sport, Médecine manuelle et osthéopathie [sic] Conventionné Sect. 1 » alors qu’ils sont déjà inscrits dans l’annuaire des médecins, rubrique « médecine manuelle ostéopathie » et que normalement les médecins n’ont pas le droit de faire de publicité !

On trouve également sans le nom nominatif du médecin, une publicité d’urgence et de garde : « Urgence Ostéopathie service de garde d’ostéopathie 7 jours / 7 ».

Plus surprenant est la publicité d’un représentant d’une association de médecins ostéopathes qui fait sa publicité avec les ostéopathes en ajoutant son associé et sa SCP alors qu’il se trouve dans l’annuaire des médecins de MMO !

La publicité par des chiropraticiens

Nous avons également rencontré des chiropraticiens inscrits dans la rubrique Ostéopathes ! avec une publicité comme celle-ci « Chiropraticien. Douleur lombaire, dorsale, intercostale, cervicale, articulaire, sciatique Maux de tête, torticolis, stress, insomnie ».

Exemples de publicité par des ostéopathes

• Ostéopathe agréé par l'Etat, formé en six ans Sur RDV cabinet/domicile -Nourrisson à adulte Techniques douces -Vertébral-Viscéral-Crânien
• Ostéopathe exclusif Membre de xxx. Traitement du nourrisson à l'adulte. Manipulations articulaires, viscérales, crâniennes.
• Diplômé d'une école agréée. Membre de xxx. Formation femmes enceintes, nourissons [sic], séniors...
• Ostéopathe sinergéticien [sic] membre de xxx, Union de l'ostéo et de l'énergétique chinoise Soins doux et complets pour tous.
• Ostéopathe D.O., Consultations au cabinet ou à domicile sur rendez-vous. Praticien Shiatsu
• Ostéopathe DO bilan énergétique Membre de France 98, Association caritative des Champions du Monde de Football

Et plus surprenant :

• Séjours thalasso, W.E. et soins à la carte, piscine d'eau de mer chauffée à 32°. Nouveauté: la cure essentielle (17)
• 180 m² de surface. Des professionnels à votre écoute. Esthétique, dietetique, ostéopathie, spa, relaxation, soins, hammam, soins orientaux (17)
• Cabinet Osthéopathe [sic] diplômé avec jacuzzi, Hammam plus cabines massages pierres chaudes, massages ayurvédiques

Jean-Louis BOUTIN et Jean-François MARCHAND

Téléchargez les Statistiques des Pages Jaunes (format pdf - 310 Ko)

 

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